speriamo non sia una truffa, ma ho uno strano presentimento…..io ho acquistato il Kindle-”sola” e l’ho pagato con Bonifico (ormai 4gg fa) … come faccio a recuperare il mio denaro? si accettano consigli!

Bhè, io l’ho acquistato per un cliente il 4 dicembre con carta di credito, l’11 si sono degnati di inviarmi una laconica email dicendo che il pacco era stato affidato ad un certo corriere.
Niente n. di tracking, nessuna possibilità di verifica, nessunissima risposta a email/contact center off line/apertura di svariati ticket per l’assistenza sul loro sito (mi hanno bloccato l’apertura di nuovi ticket per ‘eccesso di ticket’ …), il n. di telefono risulta ‘inattivo’ dopo innumerevoli ore passate in attesa con musichetta di sottofondo (che mi sto godendo anche ora mentre scrivo).
Dal momento dell’acquisto ad oggi sono passati 13 giorni.
ADESSO sono veramente preoccupata, altro che disservizio …
Consigli?

Ancora per Costanza. Spicciati a chiedere il rimborso, che per ora non ho ancora sentito nessuno a cui il kindle sia arrivato. E i primi casi di disservizi “sospetti” risalgono ai primi di novembre o addirittura a ottobre. Non è un ritardo di una settimana per problemi congiunturali.

Quello che mi dà più fastidio poi è la strafottenza con cui quelli di kindle-italia hanno affrontato la questione. Nella migliore delle ipotesi – ovvero che si tratti di un semplice disservizio – mai una volta che abbia sentito chiedere scusa ad uno di questi signori. Specie tenendo conto che non si tratta di casi isolati.

Ho ordinato un lettore Kindle sul sito in questione il 26/11/2009, annullato l’ordine il 16/12 e oggi 18/12 ho visto sull’estratto conto della carta di credito che ho già ricevuto il rimborso.
Comunque conosco una persona che ha ricevuto il Kindle ordinato su kindle-italia, dopo quasi due mesi e con molte mail minacciose, ma ce l’ha fatta. Dopo due settimane gli hanno inviato anche la custodia scusandosi per il ritardo.
Consiglio a chi vuole disdire l’ordine di andare direttamente sul sito, aprire un ticket e parlare con l’operatore, come ho fatto io.

Scusatemi, ma cos’è che spinge a pagare 279 euro quando il kindle su amazon costa 259 dollari (ovvero circa 180 euro)?

x Costanza: Anch’io sono nella stessa situazione … come hai proceduto ? Hai chiesto il rimborso ?

evoluzione .. o meglio ancora tutto al punto di inizio solo con 25o € in meno
vi riporto l’ennesima chat con sara

manuela
vedo che nn ci sono news sullo sdoganamento del mio ordine
ho chiesto quindi di annullarlo e riavere quanto versato
sapere come e quando possibile

sara:
se ha chiesto l’annullamento se ne sta occupando l’amministrazione, in genere vengono risolti in giornata

manuela
ho mandato ieri mail dal servizio cortesia clienti visto che era off line da giorni
come posso sincerarmi che la cosa è stata presa in carico?

sara:
verrà contattata dall’amministrazione

manuela
mi può dare i riferimenti dell’amministrazione? scusi ma vorrei verificare personalmente visti i vs tempi,..

sara:
non posso darle riferimenti

manuela
perche? scusi ma qui la situazione sta diventando paradossale

sara:
io svolgo solo il mio ruolo, non posso fare altro

Ordinato kindle e custodia su kindle-italia (mi raccomando il trattino!!!), come regalo di Natale per mio marito, il 9/12/2009. Ricevuto un bel niente. Potete guidarmi passo passo nelle operazioni da fare per bloccare il pagamento avvenuto tramite paypal e chiedere il rimborso?
Grazie a tutti!
Silvia

Dovrebbe essere una truffa perché:
1) Amazon non sembra indicare una serie di rivenditori né un metodo di affiliazione alla rivendita.
2) Nel mio caso ho ordinato il kindle da Amazon.com venerdì sera ora italiana e il mercoledì successivo in tarda mattinata era qui (due settimane fa circa).
3) Guardate i prezzi.

Trovo che se non fosse una truffa sarebbe un nonsenso, soprattutto per l’acquirente – che si dovrà riferire ad amazon.com per qualunque problema in ogni caso.
La stessa manovra fatta con il nook avrebbe un senso, ovviamente, dato che B&N non li vende worldwide (voglio il nook ), ma ovviamente non cè da fidarsi per un quazilione di motivi…

chiedo, cortesemente, a Manuela come ha fatto a contattare la paziente Sara. io ho pagato con bonifico ma non ho ricevuto nulla da 20gg. Come faccio a richiedere il rimborso visto che ho aperto un ticket ma senza risposta!!!

Ordine fatto il 10/11/2009 a kindle-italia.com. Pagato regolarmente con carta di credito. il 23/11 arriva nel centro di smistamento di Chicago. l’11/12 arriva a Francoforte dov’è tuttora. Ho contattato più volte l’assistenza on-line. Rispondono, dicono che appena sdoganato arriverà. A questo punto non so cosa fare. Mi dicono che posso chiedere l’annullamento dell’ordine e ottenere il rimborso. Sono indeciso sul da farsi…

per favore, qualcuno mi dice come fare per ottenere il rimborso? c’è un numero di telefono al quale posso rivolgermi?
grazie.

Mia esperienza: ordinato nel “solito sito” italiano il Kindle il 30.10.2009, ad oggi M.I.A. (Missing in action). Ho aperto gli occhi grazie al Vs. sito e alla risposta di Alessandro. Contattata la “Sara” che provvederà in giornata all’annullamento dell’ordine (ma il “mio Kindle” non giaceva in una dogana tedesca..?). Ho numerosi dubbi in proposito (non aveva neanche da darmi la mail dell’amministrazione da contattare per il rimborso!). Presumo interevento legale. Occorrerebbe dare maggiore visibilità a quanto sta accadendo.

Vorrei comprarlo direttamente da Amazon oppure il Nook da Barnes&Nobles ma ho sentito che in Italia non funzionano . E’ Vero?

Grazie infinite Marco per la tua risposta. Sono felicissimo di sapere che è disponibile la versione International. Comunque mi sembra di aver capito che il Nook è più avanzato ma secondo te è vero che in Italia non funziona? E che cosa non funzionerebbe?

Ciao, nel fratempo l’ho comprato un’altro su amazon, pagato il 28 Dicembre e ricevuto il 30 Dicembre. Funziona perfettamente. Intanto però da Kindle-italia ancora non sono riuscito ad ottenere il rimborso…

Inutile dire che anche io ho ordinato il Kindle il 14 ottobre e mi trovo nella stessa situazione degli altri utenti. Tuttavia…

Dal primo gennaio 2010 i consumatori italiani possono esercitare la class action, ossia l’azione collettiva a tutela dei propri diritti per danni o inadempienze contrattuali da parte delle aziende. Con le nuove norme, in vigore da oggi, tutti coloro che si trovino nella stessa situazione di chi ha promosso la causa potranno aderire all’azione, facendo valere i propri diritti, anche attraverso il promotore e senza bisogno di ricorrere autonomamente ad un avvocato.
Perché non cominciamo noi?

ordine n.296 effettuato il 29/11/09.
pagamento effettuato a mezzo bonifico il 30/11/2009.
pagamento recepito il 10/12/2009
spedizione affidata a usps il 11/12/2009

e ora????

Buongiorno,
Sono anch’io fra i “truffati”, purtroppo ho pagato con postepay e non posso bloccare il pagamento, c’è qualcuno che mi può aiutare con info più precise?
grazie
nicola.coralba@gmail.com

Fonte FriendFeed – Sofia Bonardi: incaricata del servizio feedback e assistente pubbliche relazioni di E-buy4you.com.

Link diretto ai commenti: http://friendfeed.com/ebuy4you/comments

SCRIVETELE..sembra che, per ottenere qualcosa, questo sia uno dei metodi più EFFICACI!!

Marco

ciao a tutti. finalmente ho il mio kindle. nn certo quello ordinato il 3 novembre e pagato in quella data ma quello comprato su amazon alla vigilia di natale e che mi è stato recapitato il 30 dicembre!!
la buona sara?!? dice che sta sollecitando il mio rimborso (ordine annullato il 10 dicembre) ma seppur tutti i giorni sul sito la contatti nulla.. (approposito fb, vai sul sito, nella home a sx nelle ore lavorative l’assistenza è on line, clicca sull’immagine della gentil signora con le cuffie e chatterai direttamente con Sara)
Non credo rivedrò mai più quei soldi…. mi fa una rabbia!! io sono pronta a qualsiasi azione ditemi che scendo in campo!!
ciao

io ho provato a costituire un gruppo si Facebook, tanto per cercare di capire quanti siamo. Sono ancora dell’idea della Class Action

oggi ho parlato con Sara, ed ho annullato l’ordine. Almeno così sembra.
Aspetto una settimana, poi denuncio la Ditta tramite il mio legale alla Polizia Postale. Non tollero più questo comportamento.

Ciao,
con la polizia postale è una causa persa… mi sono informato hanno il server in america e quindi non possono intervenire, l’unica è provare contro l’intestario della postepay e del bonifico bancario… ma è dura…

ciao,
ordine annullato 10 dicembre soldi riavuti ad oggi ancora pari a 0,
sentito sara dopo gioni che provo e riprovo con tenacia ad “agganciarmi” alla chat (sembra sempre molto occupata..).
dice che annullato l’ordine lei non sa più nulla…
quindi mi ha consigliato di scrivere a
servizi.legali@e-buy4you.com
secondo voi che accadrà?
per me nulla.. vi tengo aggiornati e scrivo a Nicola.
sono nera.. una denuncia è il minimo

Allora….sono uno dei primi …allocchi caduti nelle maglie del suddetto sito:
ordinato un twin pack pagato con paypal tramite il loro sito come credevo, in realtà era un pagamento ad un correntista pay-pal tramite carta di credito…come mi è stato spiegato dai responsabili di pay-pal. Ricevo dopo pochi gg. il primo kindle (grande macchina) poi dopo varie segnalazioni mi comunicano che la 2a spedizione avverrà in differita per non pagare il surplus di tasse (ma ddeche?) poi un mese di agonia e varie prese per il….dopo di che tramite un amico che lavora in una finanziaria faccio fare una visura e…sorpresa….la ditta in questione non esiste.A qs. punto entro in chat e minaccio la denuncia,badate bene non a carico di e-buy (non so se avete notato ma ha cambiato sede legale svariate volte Tortona S.Marino inghilterra ….manca il Congo Belga e Atlantide…)ma a carico del Sig. A. Gentile……miracolo in trenta minuti mi arriva un messaggio che è stato effettuato un rimborso per metà dell’importo. In effetti il rimborso sulla carta è stato effettuato tre o quattro giorni dopo.
Sappiate che ho scritto ad Amazon ma credo che a parte la scontata richiesta di traduzione in inglese da parte loro credo che se ne sbatt…ehm non gli interessi piu’ di tanto visto che per loro il suddetto è un cliente che qualche Kindle lo ordina.In effetti ho notato che nel maledetto sito è comparsa la dicitura che dice che non hanno alcun collegamento con Amazon…in pratica credo che qs. signore altro non fa che giocare con i soldi degli incauti ed quando si ricorda ordina un kindle ad Amazon a Suo nome …(il mio era registrato ad Antonio Gentile), a qualcuno spedisce cosicchè si istilli il dubbio che sia solo un disservizio ed in questa maniera ha trovato il modo di finanziarsi.
Ah dimenticavo dopo 7 o 8 ticket il sistema mi ha detto che avevo superato il n. di segnalazioni possibili,quindi la chat dove ho ottenuto risposta da una delle sedicenti signorine (almeno tre diverse..) era quella di nookitalia che è la stessa roba. Credo comunque che visto che in google al primo posto viene fuori il loro sito dovrebbe essere fatta segnalazione con circostanziata descrizione perchè la situazione è al limite del paradossale.
A chi piace la caccia al…tesoro suggerisco di cercare …….in una grossa …torta.

Saluti

ieri ho ingenuamente acquistato un kindle dx su http://www.kindle-italia.com e solo stamattina, svegliandomi di soprassalto, ho la certezza di essere stato truffato!!!!
purtroppo ho pagato tramite bonifico bancario…
Se qualcuno ha una soluzione per recuperare i miei sudati risparmi?

A chiunque voglia acquistare un Kindle… sappiate che su Amazon è possibbile acquistare il kindle global Wireless e la spedizione è sicura ed è in garanzia, basta andare su questo link: http://tinyurl.com/kindle259amazon
per tutta onestà è il mio link da associato su amazon, il prezzo non cambia è sempre lo stesso, assolutamente il più basso che si può trovare nel web, esattamente quello di Amazon che ripeto, vende e spedisce direttamente il Kindle . Vi prego lasciate perdere gli altri siti, se non direttamente linkati su amazon!!!

Ho inoltrato la richiesta di rimborso tramite fax alla società e-buy4foryou ma ancora non ho ricevuto nulla. Quali soluzioni prendere? qualcuno è riuscito a riottenere indietro la somma spesa? e se si come ha fatto?

Anch’io ho provveduto con la denuncia…
Il problema e’ che sono tornati online, quindi possono “far aspettare” altre persone che sceglieranno il loro “servizio”…
Per ora non ho ricevuto nessuna notizia dagli operatori del sito ne sono riuscito a contattarli…